Algemene Voorwaarden
Stitching Stories is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam.
Kamer van Koophandel nummer: 74551426
BTW-nummer: NL002352947B08
E-mail: info@stitchingstories.nl
Telefoon: +310 (6) 36 00 28 10
Stitching Stories Atelier (alleen op afspraak)
Frans van der wielstraat 139 2033 MS Haarlem
Clausule 1. Algemeen
1.1 De Algemene Voorwaarden van Stitching Stories zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Stitching Stories. Door een artikel te bestellen gaat u akkoord met deze voorwaarden, lees ze alstublieft zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Als u vragen heeft over deze voorwaarden, neem dan contact met ons op via info@stitchingstories.nl
Clausule 2. Overeenkomst en Bestelling
2.1 De overeenkomst wordt bindend op het moment dat u uw bestelling plaatst. Stitching Stories zal uw bestelling verwerken nadat u heeft betaald. Tot dat moment blijft Stitching Stories de volledige eigenaar van het product/de producten.
2.2 Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat uw betaling is geaccepteerd, samen met de details* van uw bestelling. Als u een factuur inclusief BTW nodig heeft, stuur dan een e-mail naar info@stitchingstories.nl
2.3 Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief. Elk product is handgemaakt, dus er kan variatie optreden. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kan dit geen reden zijn om een claim in te dienen.
Details* dit omvat ook de tijd die nodig is om uw bestelling te maken. De meeste artikelen worden gemaakt nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Het proces kan één tot vier weken duren. We houden nauw contact met u en houden u op de hoogte van de status van uw product. Weet dat het met liefde, zorg en persoonlijk voor u wordt gemaakt.
Clausule 3. Betaling en Betaalmethoden
3.1 U kunt kiezen uit de volgende beveiligde betaalmethoden: Ideal, PayPal en Creditcard; Mastercard VISA.
3.2 Als Stitching Stories per ongeluk een onjuiste prijs op de website heeft staan – en het duidelijk een fout is – hebben we het recht deze aan te passen. Zelfs als u het artikel al heeft besteld. Als Stitching Stories een fout heeft op stitchingstories.nl die leidt tot een onjuist geadverteerde prijs, hebben we het recht de aankoopprijs te wijzigen, zelfs nadat u het artikel heeft besteld.
3.3 Alle productprijzen die worden getoond op stitchingstories.nl zijn inclusief belastingen, maar exclusief verzendkosten. Behalve in situaties die worden genoemd in Clausule 3.2*
3.4 Alle uw creditcardinformatie, zoals creditcardnummer, vervaldatum, enz. worden automatisch via een versleuteld beveiligd systeem overgedragen aan de betalingsverwerker zonder dat stitchingstories.nl of anderen toegang hebben tot de gegevens. Ook voor mogelijke terugbetalingen kunnen de volledige creditcardgegevens niet worden bekeken. Als u betaalt met Visa of Mastercard wordt extra bescherming geboden door speciale authenticatiemethoden (Verified by Visa of Mastercard Secure Code).
Clausule 4. Levering
4.1 Stitching Stories levert alle pakketten via een koeriersdienst, met Post NL of andere gecertificeerde vervoerders in Nederland.
4.2 Als u per ongeluk een verkeerd afleveradres heeft ingevoerd of niet thuis bent wanneer Post NL of een andere vervoerder heeft geprobeerd het pakket af te leveren – en er daardoor extra kosten ontstaan – worden deze extra kosten doorberekend aan u.
4.3 Stitching Stories zal de bestelling zo snel mogelijk verzenden nadat de betaling is ontvangen. De levertijd van ons artikel is gebaseerd op de tijd die nodig is voor kwaliteitscontrole. Stitching Stories streeft er altijd naar om ervoor te zorgen dat u uw bestelling binnen de geschatte levertijd ontvangt. Als dit om welke reden dan ook niet mogelijk is (omdat een artikel tijdelijk niet op voorraad is of door onvoorziene complicaties), wordt u hiervan direct op de hoogte gesteld. Alle bestellingen binnen Nederland die door PostNL of een andere vervoerder worden verzorgd, worden voorzien van een track trace code. Deze track trace code wordt u per e-mail toegezonden door PostNL of een andere vervoerder direct nadat uw pakket is verzonden. PostNL of een andere vervoerder geeft aan pakketten binnen 2 werkdagen te leveren nadat u de track trace code heeft ontvangen. Deze informatie is een indicatie van PostNL en wij kunnen geen enkele levertijd op basis van deze informatie garanderen. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele vertragingen, schade of verlies zodra het pakket ons atelier heeft verlaten en is overgedragen aan onze vervoerder.
4.4 Tot de levering draagt Stitching Stories de verantwoordelijkheid voor de bestelling. Na de levering wordt de verantwoordelijkheid aan u overgedragen.
4.5 Houd er rekening mee dat de levertijden in clausule 5 geschat zijn. Als een product niet binnen de geschatte aankomstdatum arriveert, is het niet mogelijk om een claim in te dienen. Stitching Stories zal echter altijd alles in haar macht doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd aankomt.
Clausule 5. Goedkeuringsperiode
5.1 Stitching Stories streeft ernaar dat alle klanten tevreden zijn met hun aankoop. We adviseren u echter om de kwaliteit en de kwantiteit binnen veertien werkdagen te controleren. Als iets niet klopt, stuur dan een e-mail naar info@stitchingstories.nl. We zullen ons best doen om eventuele problemen op te lossen, maar kunnen geen tegoedbon garanderen. Stitching Stories beslist per geval hoe het probleem kan worden opgelost met betrekking tot kwaliteit of kwantiteit.
Clausule 6. Retourneren Ruilen
6.1 We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, heeft u veertien dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen om het product te retourneren.
Alle geaccepteerde geretourneerde artikelen worden omgezet in winkelkrediet of terugbetaald.
6.2. U kunt het pakket met het retourformulier verzenden naar:
Stitching Stories
Frans van der wielstraat 139
2033 MS
Haarlem
6.3. De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor de klant (tenzij het artikel beschadigd is door een fabricagefout).
6.4. Als goederen zijn gebruikt, gedragen, beschadigd of incompleet, hebben wij het recht om geretourneerde artikelen te weigeren.
6.5. De terugbetaling vindt plaats na ontvangst en inspectie binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat uw geretourneerde pakket bij ons magazijn is aangekomen.
Clausule 7. Garantie
7.1 Na de goedkeuringsperiode van veertien dagen (clausule 6.1) geeft Stitching Stories een garantie van twee maanden op de kwaliteit van het product.
• Als het mogelijk is om het product te repareren, zullen we het repareren.
• Als het niet mogelijk is om het product te repareren, zullen we u voorzien van een nieuw item.
7.3 In het geval van een terugbetaling, vindt de terugbetaling (inclusief eventuele verzendkosten) plaats na ontvangst en inspectie binnen 14 werkdagen.
7.4 Als we het artikel repareren of vervangen, kan dit tot 14 werkdagen duren, tenzij anders gecommuniceerd.
7.5 De garantie vervalt als het product een defect vertoont dat is veroorzaakt door onjuist gebruik, als u of anderen wijzigingen aan het product hebben aangebracht of geprobeerd hebben aan te brengen of het op een manier hebben gebruikt waarvoor het artikel niet is bedoeld.
Clausule 8. Auteursrecht
8.1 Alle ontwerpen, foto’s en afbeeldingen die door Stitching Stories worden weergegeven, zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming van Stitching Stories mogen foto’s en grafieken niet worden gereproduceerd en openbaar worden gebruikt. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met info@stitchingstories.nl
Clausule 9. Geschillen
9.1 Alle rechtsverhoudingen worden uitsluitend beheerst door het Nederlandse recht.
9.2 Heeft u een opmerking of vraag, stuur dan een e-mail naar info@stitchingstories.nl en wij nemen contact met u op.
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt en van kracht geworden op 10 april 2024.